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Concessionnaire automobile

Acheter directement sa voiture chez un concessionnaire est un acte qu’on regrette rarement, surtout si on fait confiance au même concessionnaire pour son entretien. Le concessionnaire automobile a la lourde tâche de représenter une grande marque de voitures et de vendre tous ses produits. Ses compétences en matière de vente et de négociation seront ses meilleurs atouts pour convaincre la clientèle d’acheter une des voitures qu’il propose. Mais il doit aussi avoir un sens de l’accueil très aigu afin de proposer avec courtoisie les autres prestations de la concession auto à la clientèle. Un concessionnaire automobile devrait donc logiquement être une personne qualifiée, il serait préférable qu’il ait au minimum un brevet de technicien supérieur en négociation ou un BTS technico-commercial. Pour s’assurer personnellement de la compétence des concessionnaires, les grands constructeurs automobiles prennent en charge eux-mêmes la formation de ces derniers. En général, une concession auto propose trois services majeurs : le service commercial pour les voitures neuves, le service commercial pour les voitures d’occasion et le service après-vente. Le premier service, qui est sans aucun doute le plus important parmi les trois services proposés par la concession auto, a pour mission de vendre les nouveaux véhicules à la clientèle qui peut être soit des particuliers, soit des entreprises ou même des administrations. Mais si un concessionnaire automobile veut vendre plus de véhicules neufs, il devrait avant tout aider les acheteurs potentiels à se débarrasser de leur voiture en cours afin qu’ils puissent les remplacer par des neuves. Le service commercial pour les voitures d’occasion qui est destiné à cet effet, assure, non seulement, la reprise des véhicules de seconde main mais également la vente de ces derniers aux particuliers qui souhaitent les acquérir. Généralement, ces voitures de seconde main sont vendues beaucoup moins cher. En achetant une voiture neuve ou d’occasion chez le concessionnaire automobile, votre véhicule sera normalement garanti par la concession auto durant une période d’un an. Cette garantie est matérialisée par la présence du service Après-vente au sein de la concession auto. Si, au cours
de la période de garantie, vous rencontrez un problème quelconque avec votre véhicule, vous n’aurez qu’à l’amener directement auprès du service Après-vente de la concession. Ainsi, ce service, avec ses mécaniciens spécialisés, devrait pouvoir réparer votre auto et remettre votre voiture en état de marche sans le moindre souci, car il devrait disposer d'un atelier mécanique, d'un atelier carrosserie, d'un magasin de pièces de rechange ainsi que d’une boutique d’accessoires. Toutefois, si le délai de réparation du véhicule est trop long, la concession peut mettre temporairement à votre disposition un de leurs véhicules. Pour l’entretien régulier de votre véhicule, le service Après-vente peut aussi effectuer dans les plus brefs délais la vidange, la vérification des pneus, de la batterie, des freins…. La concurrence entre les concessionnaires de marque est si rude que la différence se fait au niveau des détails. Les bons concessionnaires mettent un point d’honneur à respecter les valeurs tels que la disponibilité, la transparence, la qualité, et la rapidité dans leurs services. En effet, dès que vous entrez dans la concession, le concessionnaire mettra un point d’honneur à vous accueillir comme il se doit même si vous n’avez aucun rendez-vous. Pour plus de transparence, un bon concessionnaire vous expliquera dans les moindres détails votre facture. La qualité du service est un point essentiel sur lequel les concessionnaires de marque ne lésineront jamais. C’est ainsi que seuls des experts qualifiés et expérimentés auront le privilège de travailler pour eux et de toucher à votre voiture. Ces derniers se mettent même à votre entière disposition si vous avez des questions concernant votre automobile. Ce n’est jamais agréable d’être privé de sa voiture, surtout à cause d’un pépin mécanique et c’est pourquoi les concessionnaires automobiles de marque sont très strictes concernant le respect des délais prévus. Une concession automobile qui accuse souvent des retards dans la livraison des voitures ne fera pas long feu dans le monde exigeant de l’automobile. Pour le bien de votre voiture, ne le confiez plus aux amateurs, prenez l’initiative de contacter des concessionnaires de marque qui ne vous décevront jamais.

Date de creation : 18/07/08
Auteur : dédé





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